Politique de garantie meilleur prix
Chez SOS Accessoire, nous avons le souci de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix en matière de pièces détachées et accessoires pour vos appareils électroménagers. C’est pourquoi nous mettons en place une politique de garantie meilleur prix ! Vous trouvez moins cher ailleurs ? Informez-nous ! Nous alignerons nos prix et nous vous rembourserons la différence si vous avez déjà effectué une commande.
Quelles sont les conditions nécessaires au produit pour invoquer la politique de garantie meilleur prix ?
Quelques règles sont à respecter concernant le produit et quelques autres prérequis…
Le produit :
- Il doit être strictement identique à la pièce que nous proposons : taille, couleur, quantité, numéro de référence, spécification.
- Il doit être en stock et disponible en livraison rapide (2 à 3 jours ouvrés max.) auprès du site concurrent
- Son prix doit être en euro, et bien évidemment inclure la TVA et les frais de livraison liés
- Seuls les produits disponibles en stock chez SOS Accessoire sont concernés par la garantie meilleure prix (pas les produits « sur commande »).
Autres prérequis :
- Le site de vente en ligne concurrent doit être basé en France et doit accepter le paiement en ligne.
- Les sites d’enchères et les places de marchés (eBay, Amazon,…) sont exclus de par leur nature.
- Sont exclus les produits dont les prix sont pourvus d’une remise ou toutes offres promotionnelles
Comment nous signaler une différence de prix ?
1er cas : Vous n’avez pas passé votre commande sur notre site
Deux possibilités s’offrent à vous :
- Soit, vous nous appelez immédiatement au 0 892 430 540 (numéro surtaxé 0,40€/min + prix d'un appel) pour nous communiquer un écart de prix et nous modifions aussitôt la valeur de votre panier pour que vous puissiez bénéficier immédiatement de la remise d’alignement tarifaire ;
- Soit, vous nous signalez facilement en ligne une différence de prix avec les étapes suivantes :
- Accédez à la page « Contactez-nous » sur notre site
- Sélectionnez la demande « Retour, échange, remboursement »
- Complétez votre adresse e-mail
- Spécifiez dans le message l’article concerné, son prix proposé, ses frais de port et le lien permettant de visualiser l’offre concurrente.
Nous analyserons votre information dans les plus brefs délais. Si cette dernière est conforme, nous vous communiquerons un code vous permettant d’acheter la pièce chez SOS Accessoire au même prix.
2ème cas : vous avez déjà effectué votre commande sur notre site
Vous avez déjà passé votre commande ? Pas d’inquiétude, voici les étapes à suivre :
- Accédez à la page« Contactez-nous » sur notre site
- Sélectionnez la demande « Retour, échange, remboursement »
- Complétez votre adresse e-mail et votre numéro de commande
- Dans le corps du message, spécifiez le produit concerné dans votre commande, l’adresse du site web concurrent ainsi que le lien de l’article concerné
Votre réclamation sera analysée le plus rapidement possible par notre équipe qui vous recontactera. Si elle est bien conforme, nous vous rembourserons alors la différence.
Cette promesse de remboursement de la différence est valide durant 7 jours calendaires après votre enregistrement de commande.
Une seule demande par client (maximum 2 produits) sera acceptée.
La politique garantie meilleur prix peut être modifiée ou retirée à tout moment sans préavis.